Возврат и обмен

Условия возврата товара

Согласно законодательству Украины вы можете вернуть товар в течение 14 дней с даты покупки.

Условия возврата товара:

  • без повреждений
  • наличие товарной / фирменной упаковки
  • наличие бирок и этикеток

Затраты на обратную отправку товара покупатель берет на себя.

В случае обнаруженного брака товара:

  • сообщите об обнаруженном браке и вышлите фото или видео подтверждение на нашу электронную почту - info@hvostiki.com.ua
  • по желанию мы заменим товар, на аналогичный
  • либо возвращаем 100% стоимость товара
  • мы оплачиваем стоимость обратного возврата бракованного товара

Срок возврата денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней после получения возвращенного товара.

 

Обмен товара

Интернет-магазин Hvostiki.com.ua для комфорта покупателя указывает максимально возможную информацию о размерах и характеристиках товара.

При заказе товара большая просьба обращать внимание на размеры, указанные в характеристиках товара.

В случае, если Вам не подошла продукция по размеру или характеристикам и Вы хотели бы произвести обмен на аналогичный товар другого размера:

  • позвоните по телефону, указанному на сайте или напишите нам на электронную почту info@hvostiki.com.ua
  • сообщите арт. изделия и № вашего заказа
  • товар, который вы отправляете на обмен, должен быть:
    • без повреждений
    • в товарной / фирменной упаковке
    • с наличием бирок и этикеток
  • в случае наличия необходимого размера, мы вышлем вам товар после получения неподошедшего изделия
  • затраты на отправку оплачивает покупатель

Ошибки в заказе

Мы работаем, чтобы приносить удовольствие для вас — наши покупатели. И стремимся улучшать наш сервис и качество работы.

Если произошел досадный инцидент по нашей вине и вы получили неверный товар или изделие было неверного размера, мы берем на себя все затраты на возврат и обмен товара.

При получении товара — проверяйте содержимое Вашего заказа.

Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказу.

Быстрый заказ